دعم إنشاء شبكة مراكز تليسنتر وطنية قوية ومستقلة تقدم خدمات الدعم التقني إلى جميع المراكز المجتمعية للتكنولوجيا في مصر، بهدف خلق مجتمع أكثر حيوية بمراكز خدمات لتليسنتر في منطقة الشرق الأوسط.

 الأهداف:

• مجتمع الدعم من خلال التواصل وتبادل المعارف
• توفير المحتوى العربي المناسب لإدارة مراكز الاتصالات
• تعزيز قدرات الموظفين لتكون قادرة على إدارة الشبكة بشكل فعال.
• إنشاء مراكز الاتصالات مكتب المساعدة على الانترنت لتقديم الدعم عبر الإنترنت للممارسين.
• تعيين منصات لتبادل المعرفة بما في ذلك مصر ودول منطقة الشرق الأوسط.
• القضاء على الأمية الرقمية في المجتمع.

ويتحقق ذلك من خلال الاتصالات وتبادل المعرفة بين الأشخاص المسؤولين من أجل تطوير مهاراتهم للوصول إلى نتائج بالغة، وضمان استدامة مراكز الاتصالات في خدمة المجتمع. الشبكات يمكن أن يتحقق من خلال ربط مشروع مراكز الاتصالات في مصر ومنطقة الشرق الأوسط في يد واحدة، وشبكات مراكز الاتصالات في جميع أنحاء العالم من جهة أخرى. الشبكات يمكن أن تكون ممثلة في Telecentre.org العربية وهو يوفر بوابة الكترونية عربية كل المعارف المتاحة والخبرات التي تدعم mogtamaa.telecentre.org. وعلاوة على ذلك، مراكز الاتصالات تايمز وهي مجلة تعنى بمناقشة المواضيع المتعلقة مراكز الاتصالات. الى جانب ذلك، عقد اجتماعات لجميع المسؤولين مشروع مراكز الاتصالات لتبادل المعرفة وورش عمل تنسيق للاتصال مستمر لغرض المعرفة وتبادل الخبرات.

SparkLab هي مختبرات رقمية واجتماعية تساعد الشركاء المعنيين على المشاركة و إحداث تغيير كبير عن طريق تطوير الاستخدامات المتقدمة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، إلى جانب وسائل التواصل عبر الموبايل.
بالإضافة إلى ذلك فهذه المختبرات تساعد على بناء شراكات أعمال متطورة ومتدرجة من أجل تطوير وتنمية القدرات بشكل ملحوظ.
والدافع وراء وجود السبارك لاب اقتصاديا واجتماعيا هو خلق نظام بيئي صديق للبيئة. وعلاوة على ذلك، فإن بناء السبارك لاب يساعد على ضمان استدامة المشاريع والتوسع لتشمل:

• منح دراسية
• حزم تكنولوجية متقدمة
• شبكة عالمية من الخبراء والمشاركين 
• تطوير منصة لاستراتيجيات الشراكة وتبادل المعارف
• تطوير شبكة المحتوى بالإضافة إلى أساليب الاعتماد
• أنشطة الدخل العائد

• يتحقق التشبيك من خلال ربط مشروع مراكز الاتصالات في مصر ومنطقة الشرق الأوسط (مصر، الجزائر، ليبيا، موريتانيا، عمان، واليمن) من جهة، وبين شبكات مراكز الاتصال في جميع أنحاء العالم من جهة أخرى.

• 2164 عضوا في القائمة البريدية لمراكزالتكنولوجيا المجتمعية لمنطقة الشرق الأوسط (TC - MENA) التي تجمع كافة المسؤولين والعاملين في منظمات المجتمع المدني لخدمة المجتمعات المحلية المحيطة بها.

• ورش عمل للمشاركين.

في عام 2014 تم إطلاق حملة أسبوع الانترنت/ Get Online Week للمرة الأولى في مصر والشرق الأوسط، بهدف تمكين تشجيع استخدام التكنولوجيا الرقمية، ورفع مستوى الوعي بمزايا استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات المختلفة، حيث كانت حملة أسبوع الانترنت / Get Online Week تهدف إلى الاستفادة من دور الدعم الفني للأفراد بشكل يومي.

وشارك في فعاليات تلك الحملة عدد من المؤسسات التعليمية والمكتبات العامة والمنظمات غير الحكومية بالإضافة إلى مؤسسات من القطاع الخاص كما أن الحملة استهدفت الشباب ورجال الأعمال في كل من مصر والشرق الأوسط.

على مدى يومين عقدت مؤسسة التليسنتر ورشة عمل بعنوان "قادة المراكز المجتمعية (التليسنتر)" خاصة بمنطقة الشرق الأوسط في المغرب، وذلك خلال يومي 28 و 29 أكتوبر 2009، بهدف تحقيق عدد من الأهداف لضمان نجاح مراكز التليسنتر في منطقة الشرق الأوسط. ويتجلى الهدف الرئيسي من انعقاد الورشة في جمع كافة مراكز التليسنتر والوكالات الحكومية وممثلي المنظمات غير الحكومية بهدف حصولهم على معارف واسعة بالمراكز المجتمعية التكنولوجية في المغرب العربي، من أجل بناء علاقات عمل وتكوين شبكة لتبادل الخبرات. وإضافة إلى ذلك فقد تضمنت ورشة العمل استعراض التحديات والفرص لدعم وتشغيل وإدارة مراكز التليسنتر، وخاصة معوقات الاستدامة وتكاليف التشغيل بما يساعد في مناقشة الدروس المستفادة من تلك التجارب.

وعلى جانب آخر واستكمالا لورش عمل التليسنتر فقد عقدت كذلك ورشة عمل في مدينة عمان بالأردن يومي 15 و 16 يوليو 2009، حيث جمعت تلك الورشة مسؤولي مشروع مراكز التليسنتر في العديد من المناطق العربية من أجل تبادل وتعزيز الاتصالات والشراكات ودعم استدامة المشروع لضمان إحداث التأثير الاقتصادي والاجتماعي المطلوب. وقد تم تنظيم ورشة العمل برعاية كل من مؤسسة " Worldlinks" المحدودة والتعاون مع الصندوق المصري لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الأردنية، ولجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا. واستهدفت الورشة جمع والتقاء شركاء المنظمات الداعمة ومديري المراكز المجتمعية التكنولوجية لوضع استراتيجية من أجل بناء علاقات بناءة، وكذلك وضع الأساس لبناء شبكة مراكز الاتصالات في جميع البلدان العربية، إضافة إلى العمل على بناء قدرات المشاركين و تطوير قدراتهم من خلال شبكات تبادل المعرفة المجتمعية.

وكان النموذج المصري هو النموذج الأساسي للورشة حيث عقدت جلسة رئيسية بحضور أكثر من 20 مسؤول من مركز الاتصالات من محافظة الشرقية لمناقشة العقبات الرئيسية التي تواجه مشروع مراكز التليسنتر في منطقة الشرق الأوسط. وانتهت ورشة العمل إلى اتخاذ قرار بضرورة تحديث الأجهزة، وتشجيع المتدربين من خلال تحسين الجوانب المالية، وتوفير الدعم المالي لمراكز الشباب، وتطوير آلية دورية لصيانة الأجهزة.

تؤكد مؤسسة التليسنتر دوت أورج دوما على أن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات اليوم هي بيئة خصبة تسهم في تطوير الفرص الابتكارية بالتزامن مع تزايد عدد المستخدمين. بحيث تمثل ندوات الويبينار للمشاركين فرصة لتبادل الأفكار الجديدة وتحقيق التعاون وتنظيم العمل الجماعي. وخلال هذه الندوات/ الويبينار على الإنترنت، يتم مناقشة العديد من الموضوعات الهامة التي تشمل نماذج استدامة ناجحة في شبكة التليسنتر، كما يتم مناقشة الاتجاهات والفرص من أجل تحقيق الاستمرارية والتعرف على أفكار ومشروعات الريادة المجتمعية.

مخرجات المشروع:

1- توثيق ودراسة تقييم الأثر على التليسنتر دوت أورج Telecentre.org:

• إجراء دراسة تأثير على مراكز الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وتأثيرها على المجتمع.
• تقديم الدعم بشأن السياسات العالمية والأولويات والاستراتيجيات للمشروع وشركاء المشروع كذلك.

2-التشبيك عبر الويبينار:

• تم تنفيذ عدد من الندوات القائمة على التطوع التي تعمل كمشروع للشباب العربي من أجل مستقبل أفضل تستهدف المزيد من الثقة وتحفيز الشباب على المشاركة.
• ويبينار "Mahallae" الذي أقيم في قبرص لتحديد منصة رقمية لتحفيز مشاركة المبدعين في المجتمعات الأورومتوسطية للمساعدة في تحقيق التغيير الاجتماعي في حياتهم اليومية باستخدام التقنيات الحديثة.
• عقد عدد من الندوات على الإنترنت (الويبينار) لمجموعة "يمكن" ومبادرة "التوظيف ".
• بالإضافة إلى عقد عدد من الندوات للتوعية بالمشاريع الصديقة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لريادة الأعمال (مسابقة الطموح) في مؤسسة "تمكين" في الشرقية.

3 - دعم استدامة المشاريع في منطقة الشرق الأوسط من خلال:

• توسيع نطاق شبكة مراكز الاتصالات في جميع مناطق الشرق الأوسط وتنويع موضوعاتها.
• عقد ورش عمل إقليمية للتواصل وتطوير قدرات العاملين من أجل ضمان كفاءة وفعالية إدارة الشبكة، وإنشاء خدمات ذات مستوى مرتفع لدعم أنشطة مراكز التليسنتر المحلية في جميع أنحاء البلاد.
• إدارة المنصات الإلكترونية العربية لتبادل المعرفة عبر الإنترنت، في مصر والمنطقة، بالإضافة إلى التنسيق مع شبكات مؤسسة التليسنتر دوت أورج Telecentre.org الأخرى في مناطق العالم المختلفة لربط مواقع مراكز الاتصالات متعددة اللغات.
• تعزيز المشاركة المدنية للجمهور الخاص والعام.
• دعم منطقة الشرق الأوسط بفريق مؤهل جيدا من المدربين والكوادر المهنية من منسقي التليسنتر العرب من أجل تقديم الاستشارات للمركز اللوجستي حول أي حدث بخصوص مراكز التليسنتر.

4- المتابعة والتقييم:

• تنفيذ دراسة تقييم ربع سنوية
• جمع المعلومات الخاصة برجع الصدى وقصص النجاح
• تقديم دراسة التقييم النهائي قبل نهاية فترة التنفيذ بعامين بالإضافة إلى نشر الدراسات الناتجة عنها، والتقارير بين الشركاء لضمان الحفاظ على المصداقية.